
9月5月,由中国质协科技分会主办的“中科院第二届国家注册质量管理体系审核员交流会”在声学所DSP大楼多功能厅举行。会议由中质协科技分会秘书长王富良主持,来自中科院各研究所的21名国家注册审核员和实习审核员参加了会议。会议旨在进一步提高中科院国家注册审核员的综合素质,为认证组织、受审核方以及中科院有关研究所的质量管理工作更好地服务。
交流会上,中国新时代认证中心国家注册高级审核员刘希风应邀作了“审核、服务、责任”的报告,主要内容包括:(1)事业与责任;(2)审核方法与技巧探讨;(3)案例分析;(4)高级审核员的面试要求。在介绍如何成为一位合格的审核员时,她认为第一要敬业,第二要勤奋,第三要有能力,尤其是判断力。在介绍审核方法与技巧时,刘老师重点讲解了询问法、查阅法、观察法、抽样法、核对法、验证法、追溯法、过程法、部门法等九种常用方法。在讲解如何正确判断符合项和不符合项时,刘老师列举了45个案例进行了分析。最后,刘老师结合自己的面试经历和体会介绍了如何应对高级审核员的面试。她认为,应围绕考试大纲的要求(基础知识、高级审核员技能、审核原则、个人素质与行为规范)认真做好准备,例如,关于审核计划的知识,关于现场审核过程中应掌握的原则以及可能遇到的若干问题怎么办,关于高级审核员技能知识的有关问题。
中科院长春应化所科研二处,国家注册实习审核员王晓佳介绍了“科研单位管理体系整合研究”,内容包括:整合管理概况;整合管理的基本条件;科研整合管理的可行性;建立整合管理体系的步骤;正确认识和处理管理体系整合。她认为,管理一体化是国际先进的管理经验。进行整合管理不仅是市场客观形势发展的需要,也是企业自身发展的需要,它可以:(1)最大限度地满足市场、顾客和员工的要求;(2)协调企业各子管理体系之间以及原管理体系与标准之间的接口,提高管理效率,简化手续,避免重复与矛盾;(3)节约资源和成本,减少会议和文件;(4)更好地贯彻和实行国家的法律、法规和各种奖惩制度;(5)适应认证机构的需要,减少认证次数。她还认为,虽然科研管理与企业管理之间存在较大的差距,在科研单位还没有见到开展这方面的工作,但是,整合管理是科研管理的必然方向,也是今后我们的努力方向。
中科院声学所质量处、国家注册实习审核员王辉介绍了实习审核的收获与体会:(1)吸取经验,为我所用;(2)触类旁通,一举多得;(3)广聚人脉,充实人生。此外,他还对质量管理体系实习审核员提出下列建议:(1)熟悉理解、灵活掌握标准及相关理论知识;(2)检查表是实施审核的重要提纲;(3)善于学习审核方法与技巧;(4)不断学习,善于总结;(5)要培养良好的性格;(6)珍惜每一次审核机会;(7)认真对待每一次审核;(8)处理好审核与本职工作的关系。
中国质协科技分会秘书长、国家注册高级审核员王富良研究员作了“现场质量管理审核中问题研讨”的报告,内容包括(1)国家注册级别审核员审核经历;(2)审核员注册资格保持;(3)现场审核中问题;(4)审核员素质要求。他在报告中指出,审核员的素质要求是非常高的,要真正做到不容易,必须经过长期的、自觉的修炼,才能做到;最关键是具有责任感,才会自觉提高自己的素质,达到:有道德、思想开朗、善于交往、善于观察、有感知力、适应力强、坚忍不拔、明断、自立。此外,王富良研究员认为,审核员在本单位能起到如下作用:(1)在质量管理体系建设方面起沟通和纽带作用;(2)对本单位的质量管理体系运行起推动和传播作用;(3)对改进本单位的质量管理体系起参谋作用;(4)在第二、三方审核中起内外接口的作用;(5)在质量管理体系的有效实施方面起带头作用。
最后,与会审核员就如何做好审核工作,如何推动中科院有关研究所质量管理体系建设深入发展,如何认识管理体系整合等问题进行了交流和讨论,并提出了建议。